Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Goal 123

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa Goal 123 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website goal123.im cùng tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động, API và các kênh hỗ trợ chính thức.

Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược bất kỳ sản phẩm nào tại Goal 123, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các thuật ngữ trong tài liệu này được hiểu như sau: "Tài khoản" là tài khoản cá nhân bạn đăng ký tại Goal 123; "Số dư" là tổng tiền VND hiện có trong tài khoản; "Cược" là bất kỳ giao dịch đặt tiền vào kết quả của một sự kiện hoặc game tại nền tảng; "Khuyến mãi" là các chương trình thưởng, hoàn cược, giải đấu do Goal 123 tổ chức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Goal 123, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Goal 123 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng CCCD/CMND hoặc hộ chiếu bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân thực sự – không được đăng ký nhân danh người khác hoặc dưới dạng pháp nhân doanh nghiệp.
• Không thuộc danh sách nhân viên, đối tác, đại lý của Goal 123 hoặc các nhà cung cấp phần mềm liên kết.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp (cùng họ tên, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng, địa chỉ IP hoặc thiết bị) sẽ bị khoá toàn bộ.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Goal 123 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Goal 123 hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý an toàn và không qua trung gian nước ngoài.

Nạp tiền:

• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: tức thì đến tối đa 10 phút tuỳ phương thức.
• Goal 123 không thu phí giao dịch nạp tiền. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng/ví điện tử của bạn áp dụng.
• Chỉ nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Nạp tiền từ tài khoản người khác có thể dẫn đến tạm giữ số dư để xác minh.

Rút tiền:

• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) hoàn tất trước lần rút đầu tiên.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Thời gian xử lý: 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ cao điểm.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút.
• Goal 123 không thu phí rút tiền. Số dư chỉ được rút về đúng tài khoản/ví điện tử đã đăng ký.

Tất cả các lệnh cược được đặt tại Goal 123 được coi là hợp lệ và không thể huỷ sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của lệnh cược trước khi xác nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt.
• Kết quả của tất cả game live – xóc đĩa, baccarat, đá gà – được xác định bởi sự kiện thực tế diễn ra trong phòng live. Trong trường hợp gián đoạn kỹ thuật, hệ thống sẽ xử lý theo quy trình hoàn tiền tự động.
• Đối với soi kèo thể thao: nếu sự kiện bị hoãn hơn 12 giờ so với lịch dự kiến, tất cả lệnh cược liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
• Goal 123 có quyền huỷ lệnh cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, sai tỷ lệ cược do lỗi hệ thống, hoặc bằng chứng gian lận rõ ràng.
• Việc khai thác lỗi phần mềm, sử dụng bot tự động hoặc phần mềm hỗ trợ bên thứ ba để đặt cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm sự kiện kết thúc. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể thay đổi.

Goal 123 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị thực cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể và chỉ áp dụng cho thành viên đã xác minh danh tính.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp đầu tiên của mỗi tài khoản. Không thể kết hợp với các khuyến mãi khác cùng lúc.
• Vòng cược (Wagering requirement): Số tiền thưởng cần được đặt cược theo bội số quy định (thường x15 đến x25) trước khi có thể rút. Bội số cụ thể được công bố rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng cược phải hoàn thành trong thời gian quy định (thường 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Chỉ các lệnh cược hợp lệ (không phải đặt hai chiều đối nghịch trong cùng sự kiện) mới được tính vào vòng cược.
• Goal 123 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Khi sử dụng dịch vụ của Goal 123, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:

• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt giới hạn rút tiền.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Dùng phần mềm tự động (bot), script, VPN/proxy để thao túng kết quả hoặc che giấu danh tính thực.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai tỷ lệ cược để trục lợi bất chính – dù lỗi đó do hệ thống hay con người gây ra.
• Đặt cược hai chiều đối nghịch (arbitrage) trong cùng một sự kiện nhằm đảm bảo thắng chắc chắn mà không chịu rủi ro.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại đến người khác qua các kênh của Goal 123.

Goal 123 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi người dùng theo thời gian thực. Mọi vi phạm được phát hiện đều được xử lý theo quy trình nội bộ và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Goal 123 có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng bạn vi phạm điều khoản này. Tuỳ mức độ vi phạm, các hình thức xử lý bao gồm:

• Cảnh báo: Áp dụng cho vi phạm lần đầu, mức độ nhẹ.
• Tạm khoá có thời hạn: Khoá tài khoản từ 7 đến 30 ngày, yêu cầu xác minh thêm thông tin.
• Khoá vĩnh viễn và tịch thu số dư: Áp dụng cho các vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản với mục đích xấu.

Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

Goal 123 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như sự cố nhà mạng, thiên tai, hoặc bảo trì khẩn cấp.

• Goal 123 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, mất cơ hội kiếm lợi nhuận hoặc thiệt hại dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của Goal 123 với một người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• Goal 123 không chịu trách nhiệm cho các quyết định cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Các điều khoản này không loại trừ trách nhiệm pháp lý bắt buộc theo luật pháp Việt Nam áp dụng cho dịch vụ trực tuyến.

Goal 123 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi game có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để bạn kiểm soát việc chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Tự thiết lập mức trần nạp tiền trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn số giờ chơi mỗi ngày.
• Tự loại tạm thời: Khoá tài khoản từ 30 ngày đến 6 tháng – có hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn với cam kết không mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Goal 123 hoặc tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp. Thông tin chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của Goal 123, hãy liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email: support@goal123.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên website và ứng dụng, hoạt động 24/7.
• Xem câu hỏi thường gặp: Trang FAQ giải đáp hầu hết các vấn đề phổ biến.

Quy trình xử lý khiếu nại: sau khi tiếp nhận, Goal 123 sẽ xác nhận trong vòng 4 giờ và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc. Các tranh chấp phức tạp hơn có thể cần tối đa 14 ngày làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra xử lý theo quy trình pháp lý tương ứng.